Mentions légales
1.Informations générales
Wifina SPRL, dont le siège social est situé à Avenue d'Auderghem 68/32, 1040 Bruxelles, est immatriculée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro BE0691.880.808.
Wifina agit en tant qu'intermédiaire en crédits à la consommation, crédits hypothécaires, et en assurances (courtier). L'entreprise est supervisée par :
- SPF Economie, PME, Classes Moyennes et Énergie, DG Régulation et Organisation du Marché, North Gate III, Avenue Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.
- FSMA (Autorité des Services et Marchés Financiers), Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles.
2.Responsabilité du contenu
Le contenu de ce site a un caractère informatif et publicitaire. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations présentes sur le site. Les informations fournies ne créent aucun droit contractuel et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
Aucun droit contractuel ne peut découler des informations présentes sur ce site. Les engagements de Wifina ne prennent effet qu'après validation complète de votre dossier de crédit, la signature des documents contractuels, et la communication des conditions finales après acceptation du dossier.
3.Collecte et traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles sur ce site est régi par notre Politique de Confidentialité. Nous collectons des données personnelles dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires, pour le traitement des demandes de crédit, et pour des finalités marketing (si le consentement a été donné).
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
5.Droits d'auteur et propriété intellectuelle
Le contenu de ce site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est protégé par les droits d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Aucune reproduction, distribution, modification ou publication de ces contenus, sous quelque forme que ce soit, n'est autorisée sans l'autorisation expresse de Wifina.
6.Liens hypertextes
Ce site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Wifina n'a aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ces sites externes. L'inclusion de liens vers d'autres sites ne constitue pas une approbation de leur contenu.
Aucun lien hypertexte vers notre site ne peut être créé sans l'autorisation préalable écrite de Wifina.
7.Traitement des plaintes et médiation
Si vous avez une plainte concernant nos services, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Wifina SPRL, Avenue d'Auderghem 68/32, 1040 Bruxelles, ou par e-mail à info@wifina.be, en indiquant votre nom, prénom et numéro de dossier.
En cas de désaccord persistant ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée par Wifina, vous pouvez contacter les services de médiation suivants :
Ombudsman des Assurances
Pour les litiges concernant un contrat d'assurance.
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 2 547 58 71
Email : info@ombudsman.as
Site web : ombudsman.as
Ombudsfin
Service de Médiation Banques – Crédits – Placements. Pour les litiges relatifs à des produits financiers ou des crédits.
Rue Belliard 15-17, boîte 8, 1040 Bruxelles
Tél : +32 2 545 77 70
Email : ombudsman@ombfin.be
Site web : ombudsfin.be
8.Délais de rétractation et réflexion
8.1. Crédit à la consommation
Lors de la conclusion d'un crédit à la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat. Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par lettre recommandée au prêteur, dans le délai imparti.
8.2. Crédit hypothécaire
Vous disposez également d'un délai de réflexion de 14 jours pour les crédits hypothécaires, à partir de la réception des conditions contractuelles. Si vous souhaitez renoncer au contrat, vous devez en informer le prêteur par écrit avant l'expiration de ce délai.
8.3. Assurances
Pour les contrats d'assurance, un délai de rétractation de 30 jours est prévu pour les contrats d'assurance sur la vie, et de 14 jours pour les autres contrats, à compter de la prise d'effet du contrat.
9.Obligations légales et réglementaires
Wifina s'engage à respecter les obligations légales et réglementaires, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, et la fraude. Nous respectons également les règles de conduite en matière de crédit telles que stipulées dans le Livre VII du Code de Droit Économique.
10.Conflits d'intérêts
Wifina a mis en place des mesures pour prévenir, identifier et gérer les conflits d'intérêts pouvant survenir dans le cadre de ses activités. Nous nous engageons à agir d'une manière honnête, équitable et professionnelle, conformément aux intérêts de nos clients.
11.Rémunération et commissions
En tant qu'intermédiaire en crédits et en assurances, Wifina perçoit une rémunération sous forme de commissions pour les services d'intermédiation fournis. Ces commissions peuvent être versées par les établissements de crédit, les compagnies d'assurance ou les prestataires de services financiers avec lesquels nous collaborons.
11.1. Nature de la rémunération
- Crédits à la consommation : Pour chaque crédit accordé, Wifina perçoit une commission de la part de l'établissement de crédit. Le montant de cette commission varie en fonction du type de crédit et de l'établissement financier.
- Crédits hypothécaires : Wifina perçoit également des commissions sur les crédits hypothécaires accordés. Le montant de ces commissions dépend du montant du crédit et des conditions négociées avec l'établissement prêteur.
- Assurances : Pour chaque contrat d'assurance souscrit par le biais de Wifina, nous percevons une commission de la part de la compagnie d'assurance. Le taux de cette commission varie en fonction du type d'assurance et de la compagnie.
11.2. Transparence
Wifina s'engage à fournir des informations claires et transparentes sur les commissions perçues. Sur simple demande, le client peut obtenir des informations détaillées sur la nature et le montant des rémunérations perçues pour les services fournis.
12.Modifications des mentions légales
Nous nous réservons le droit de modifier ces mentions légales à tout moment, afin de nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.
13.Contact
Pour toute question relative à ces mentions légales, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Wifina SPRL, Avenue d'Auderghem 68/32, 1040 Bruxelles, ou par e-mail à info@wifina.be.
14.Processus de simulation et scoring automatisé
Le formulaire de crédit proposé sur notre site intègre un système de scoring* entièrement automatisé. Ce système repose sur des critères objectifs pour évaluer la faisabilité des demandes.
Avis immédiat : À la fin du formulaire, un avis positif ou négatif est communiqué directement à l'utilisateur.
Limite de l'avis positif : Un avis positif n'est en aucun cas une acceptation définitive. Cet avis ne constitue pas un accord de crédit. Seul le prêteur partenaire peut émettre une décision finale, sous réserve des informations complètes et correctes transmises lors de l'analyse approfondie du dossier.
Nous tenons à informer nos utilisateurs que ce processus est conçu pour offrir une transparence et une impartialité maximales à chaque étape.
15.Contact
Sur demande expresse de l'emprunteur, Wifina peut se déplacer au domicile des clients pour des montants de crédit égaux ou supérieurs à 95 000 EUR.